Réseau de Transports en Commun
de l’Agglomération Châtelleraudaise

En ces temps de confinement et de réduction d'offre de passage sur l'ensemble des lignes, vous êtes nombreux à vous poser des questions. Voici une liste de questions/réponses pour vous permettre d'y voir plus clair :

• Quelles sont les mesures mises en place sur le réseau depuis la période de confinement ?

Depuis l'annonce de Santé Publique France sur la diffusion du virus au sein du territoire français, des mesures de protection du personnel ont été mises en place. Outre l'application des gestes barrières au sein du personnel, des mesures fortes, en accord avec l'arrêté du 19 mars 2020 visant à lutter contre la propagation du virus ont été mises en place : accès par les portes arrières, fin de vente des titres de transport, modification des horaires selon l'évolution de l'épidémie, fermeture de l'agence commerciale.

De plus des mesures de nettoyage spécifiques à l'aide de produits virucides ont été également mises en place.

• En raison de la suspension de la vente de titres à bord, les transports sont-ils gratuits ?

NON. Les transports ne sont pas gratuits malgré la période de confinement. Si vous n'avez pas d'abonnement valable ou de ticket, vous pouvez vous en procurer auprès de l'un de nos points de vente partenaires, dont la liste est disponible ici.

• Je suis bénéficiaire de la tarification solidaire, comment me procurer un titre à tarif réduit ?

A l'heure actuelle, les titres solidaires sont vendus uniquement en agence. Si vous souhaitez vous déplacer sur le réseau, vous devrez vous acquitter d'un titre au tarif normal.

• Je dispose d'un ticket mais je n'ai pas la possibilité de le valider, comment faire ?

L'accès aux valideurs étant condamné jusqu'à nouvel ordre, il est demandé aux usagers montant à bord avec un ticket d'inscrire la date et l'heure au dos du titre de transport.

• Quelles sont les précautions à prendre lors de la montée à bord ?

Il est demandé aux usagers d'appliquer l'ensemble des gestes barrières permettant de freiner la propagation du virus : tousser ou éternuer dans son coude, utiliser des mouchoirs à usage unique à jeter dans une poubelle, respecter 1 mètre de distance.

L'accès à bord doit également se faire accompagné d'une attestation dérogatoire de déplacement ou d'une attestation employeur.

• Je ne me sers pas de mon abonnement et je souhaiterais l'annuler. Quelle est la procédure ? [MISE A JOUR 03/04/2020]

Les prélèvements pour le mois d'avril ont été suspendus en accord avec la Communauté d'Agglomération de Grand Châtellerault.

Si vous le souhaitez, vous avez tout de même  la possibilité de suspendre votre abonnement en nous retournant votre coupon avec un courrier nous indiquant le nom, le prénom et le numéro d'abonné relatifs à l'abonnement.

Pour nous retourner votre abonnement, veuillez adresser votre courrier à BUS TAC, 6 Rue Louis Leprince-Ringuet, 86100 Châtellerault.

Pour envoyer votre courrier, n'oubliez pas de vous munir d'une attestation dérogatoire de déplacements en cochant la case "Achats de première nécessité". L'envoi de courrier rentre dans cette catégorie.

• Des dispositifs de compensation/remboursement sont-ils prévus actuellement ? [MISE A JOUR 03/04/2020]

En accord avec la Communauté d'Agglomération de Grand Châtellerault, les prélèvements pour le mois d'avril sont suspendus.

• Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos interrogations :
  • 05 49 21 15 15
  • bustac.com
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