icon-up icon-search icon-keolis icon-trajet icon-info icon-clock icon-plan icon-ticket icon-infos icon-service icon-contact icon-twitter icon-sms icon-infotac icon-bubble icon-point-vente icon-abonnement icon-tickets icon-infotrafic icon-sms2 icon-mode-emploi icon-news icon-infotac2 icon-clubtac icon-ticket2 icon-solidaire icon-combines icon-reabo icon-point-vente icon-faq icon-bus

Réseau de Transports en Commun
de l’Agglomération Châtelleraudaise

  1. Accueil
  2. Infos
  3. Questions fréquentes

Questions fréquentes

Le réseau TAC

Les transports sont-ils adaptés aux Personnes à Mobilités Réduites ?

Les bus sont équipés de rampes d’accès PMR (Personne à Mobilité Réduite) ainsi que d’emplacements UFR (Usager en Fauteuil Roulant) à bord, d’informations sonores et visuelles.

Si vous êtes dans l’impossibilité d’utiliser les lignes du réseau, AccesTac est fait pour vous. Voir le fonctionnement du service dans la rubrique AccesTac.

Que faire dans le cas d’une agression ?

Des médiateurs circulent fréquemment sur le réseau pour votre confort et votre sécurité.

En cas d’agression, rapprochez-vous d’un agent TAC afin de faire intervenir l’équipe de sécurité du réseau. Ces derniers vous prendront en charge et vous expliqueront la démarche à suivre.

Les animaux sont-ils autorisés dans les bus ?

Les animaux de petite taille sont tolérés s’ils sont transportés dans un panier ou sur les genoux.

Les chiens de catégorie 1 (attaque) et catégorie 2 (de garde et de défense) sont strictement interdits.

Les chiens guides d’aveugles sont acceptés.

Peut-on monter dans un bus avec un vélo ?

Les vélos, ne sont pas acceptés à bord des bus.

Les trottinettes, rollers et skateboards sont tolérés à condition d’être tenus à la main.

Peut-on voyager avec une poussette dans le bus ?

Les poussettes son tolérées à bord des bus. En cas de forte affluence et pour le confort de tous, le conducteur peut être amené à demander aux clients détenteur d’une poussette de la plier.

J’ai perdu un objet dans le bus.

Les objets trouvés sont mis à la disposition des voyageurs à l’agence commerciale, pendant 1 mois. Passé ce délai, ils sont donnés à des associations caritatives. Avant de vous déplacer, merci de nous contacter au 05 49 21 15 15 pour connaître le lieu exact de stockage (agence ou dépôt).

Les services

Comment réserver le service Resago ?

Pour tout savoir sur le service Resago, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée.

Comment fonctionne Flexo Gare ?

Pour tout savoir sur Flexo Gare, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée.

Les lignes

Comment connaître les perturbations sur les lignes?

Pour connaître les perturbations du réseau, inscrivez-vous gratuitement à l’alerte SMS et recevez directement sur votre portable les infos trafic de vos lignes.

Vous pouvez aussi consulter la liste des perturbations :

  • sur le site Internet, en page d’accueil
  • sur Twitter
Comment trouver les lignes les plus proches de chez moi ?

Pour connaitre les lignes qui passent près de chez vous, consultez le plan des lignes ou utilisez le calculateur d’itinéraires commentjv.fr.

Comment obtenir le plan des lignes ?

Rendez-vous rubrique Plan/Plan des lignes du site Internet ou dans un point de vente du réseau, dont la liste est consultable ici.

Y-a-t-il des bus le dimanche ?

Les lignes régulières du réseau ne circulent pas le dimanche.

Pour vous déplacer les dimanches et jours fériés, utilisez le service Resago ! Ce service vous permet de vous déplacer de n’importe quel arrêt du réseau vers le centre-ville, l’hôpital et la Gare SNCF de Châtellerault, sur réservation préalable. Plus d’info ici.

Le dimanche, vous pouvez également utiliser le service Flexo Gare, qui vous permet de vous rendre à n’importe quel arrêt de bus depuis la Gare de Châtellerault à votre arrivée de 20h20 ou 21h20.

Titres et tarifs

Est-ce que je peux acheter des titres à bord des bus ?

Oui, vous pouvez acheter à bord des bus les titres suivants :

  • ticket 1 heure
  • ticket journée
  • ticket Groupe

Les autres titres ne sont disponibles qu’auprès de l’agence commerciale et/ou des points de vente TAC.

Quels sont les points de vente proche de chez moi ?

Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous, consultez le plan des points de vente TAC.

A partir de quel âge les enfants paient-ils ?

Les enfants paient à partir de 4 ans. En dessous de 4 ans, ils voyagent gratuitement, accompagné d’un adulte muni d’un titre de transport.

Existe-t-il un tarif réduit pour familles nombreuses ?

Pour tout achat simultané d’abonnements mensuels ou annuels pour 2 enfants ou plus âgés de moins de 26 ans, vous avez droit à une réduction. Consultez la liste des tarifs.

Qui a droit aux tarifs réduits ?

Les personnes titulaires de la CMU-C (Couverture Mutuelle Universelle et Complémentaire) ou de l’AME (Aide Médicale de l’Etat) peuvent bénéficier de la tarification solidaire permettant une réduction de 50% sur certains titres de transport. Consultez la tarification sociale.

Abonnements

Quels documents faut-il fournir pour un abonnement ?

Pour tout abonnement (hors tarification solidaire), vous devez fournir :

  • Pièce d’identité
  • 1 Photo

Pour tout abonnement solidaire, vous devez fournir :

  • Une pièce d’identité
  • 2 photos
  • Le justificatif CMU-C ou AME
A quelle date ont lieu les prélèvements des abonnements ?

Les prélèvements ont lieu le 5 ou le 10 du mois.

Comment renouveler mon abonnement ?

Vous pouvez renouveler votre abonnement :

Est-il possible de suspendre son abonnement sur une période ?

Pour les abonnés mensuels, il est possible de suspendre votre abonnement en nous contactant au 05 49 21 15 15 avant le 20 pour le mois suivant.

J’ai perdu ma carte d’abonné.

Vous devez faire un duplicata de votre titre de transport.

PV

Comment contester une amende ?

Pour toute contestation, merci de nous contacter au 05 49 21 15 15.

Où peut-on régler une amende ?

Vous pouvez régler votre PV en vous rendant :

  • à l’agence commerciale (kiosque) aux horaires d’ouverture disponibles dans la rubrique contact du site bustac.com.
  • au dépôt de bus situé 6 rue Louis Leprince Ringuet à Châtellerault. Dans ce cas, merci de nous prévenir de votre venue en nous appelant au 05 49 21 15 15.

Vous pouvez également procéder au règlement par voie postale en envoyant un chèque à l’adresse suivante :

KEOLIS CHATELLERAULT, 6, rue Louis Leprince Ringuet, 86100 CHATELLERAULT

Tout règlement de PV doit être acquitté dans les 7 jours ouvrés. Après une première relance, les PV seront envoyés au Procureur de la République.